Coinbase 错误地向客户发送 2FA 重置通知后用户恐慌

据悉，美国领先的加密货币交易所Coinbase的客户在周末错误地向用户发送电子邮件，指出他们的双因素身份验证(2FA)设置已更改后，他们感到恐慌。

周五，Coinbase意外地将这封电子邮件发送给了125,000名客户，引起了广泛的公众强烈反对。

Coinbase周日在Twitter上为这次事故道歉，并表示：“我们专注于为加密社区建立信任和安全，以便我们都想要的开放金融体系成为现实。我们认识到，像这样的问题会损害这种信任。”

尽管Coinbase道歉，但其许多用户报告称，他们对电子邮件采取了重大措施，同时担心他们的帐户成为黑客的目标，包括彻底检查安全设置和清算他们的加密资产。

对该交易所社交媒体的评论还表明，在事件发生后的几天内，许多客户无法访问Coinbase应用程序。

Coinbase补充说：“我们将继续努力重新赢得受这些通知影响的每一位客户的信任。”

该公司还宣布将向用户报销价值100美元的比特币(BTC)。

该交易所周一在r/Coinbasesubreddit上发布了道歉，客户反应不一。

Redditoru/CoCraic_PNW声称，尽管在Coinbase和CoinbasePro上都收到了2FA消息，但他们尚未收到承诺的100美元信用额度，并承诺根据事件将其业务转移到另一家交易所。

此外，u/Film2021还表示，他们尚未收到价值100美元的BTC信贷，目前正在寻求将其资金从Coinbase转移到竞争对手的交易所。

然而，并不是每个人都在Coinbase挥舞干草叉，Redditoru/Leagance称赞该公司及时为错误提供赔偿：“刚拿到我的100美元。感谢Coinbase。无论情况如何，很高兴知道如果发生某种2FA更改，我能够多么快速和轻松地锁定我的帐户。”

就在几天前，有报道称，数以千计心怀不满的客户声称他们的Coinbase帐户被黑客入侵并清空。

根据8月24日发布的CNBC报道，数千名用户声称Coinbase的支持未能回应与涉嫌事件有关的帮助请求。

“对全国Coinbase客户的采访以及对数以千计投诉的审查揭示了一种帐户接管模式，即用户看到资金突然从他们的帐户中消失，随后Coinbase糟糕的客户服务让这些用户感到不安和愤怒，”CNBC写道。

本月早些时候，Coinbase宣布了一条新的支持电话专线，供认为其帐户被黑客入侵的客户使用。